Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos información que voluntariamente proporcionas cuando te pones en contacto con nosotros para solicitar nuestros servicios de limpieza de malware y adware a distancia. Esta información incluye:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono y correo electrónico)
• Descripción de los problemas técnicos que experimentas
• Información sobre tu dispositivo y sistema operativo
• Detalles de acceso remoto necesarios para proporcionar soporte técnico
• Historial de interacciones y servicios prestados
• Datos de navegación cuando utilizas nuestro sitio web (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)

Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de eliminación de malware y adware
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu solicitud de soporte técnico
• Diagnosticar y resolver problemas de seguridad en tu dispositivo
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables en Cádiz y España
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestros servicios
• Enviar información sobre actualizaciones de seguridad o mejoras en nuestros servicios

Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles. Tu información se almacena en servidores seguros con acceso restringido.

No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por ley o cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Si trabajamos con proveedores de servicios, los obligamos contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.

Tus Derechos

De conformidad con la normativa de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar acceso a tu información personal en cualquier momento
• Derecho de rectificación: Puedes corregir o actualizar datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar una copia de tu información en formato legible
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines
• Derecho a limitar el tratamiento: Puedes solicitar que limitemos cómo utilizamos tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección de Contacto.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación en nuestro sitio web. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y proporcionar contenido personalizado. Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador web. Sin embargo, desactivar todas las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio. Utilizamos herramientas analíticas para entender cómo interactúas con nuestro sitio y mejorar continuamente nuestros servicios.

Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos relacionados con solicitudes de soporte técnico se conservan durante 24 meses después de completado el servicio, permitiéndote acceder al historial de soporte. Los datos de navegación se retienen generalmente durante 12 meses. Después de estos períodos, los datos se eliminan de forma segura a menos que sea necesario mantenerlos por razones legales.

Cambios en Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán mediante notificación en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar regularmente esta página para estar informado sobre cómo protegemos tu información.